Un article assez court, potentiellement utile et réfléchissant sur la collecte de données pour notre recherche qualitative: Lockdown Version

Pourquoi est-ce que j'écris ça?

À une autre époque, je dirais que l'idée d'écrire ceci est venue après une session de pub; bien que les conséquences du verrouillage de Londres signifient qu'il est survenu après une séance de café Zoom® avec certains collègues soulevant des problèmes concernant les perturbations dans la collecte de données pour nos projets de recherche.

Tout en pratiquant la distanciation sociale et l'isolement imposé provoqué par le séjour prolongé imprévu du COVID-19, travailler sur nos projets de recherche (ou pour certains, commencer sur des projets de recherche) n'est probablement pas le plus élevé sur les listes de priorités des gens en ce moment. Comme le dirait Phil James, notre travail de recherche est comme notre point d'ancrage, nous privilégiant avec un certain objectif ou un programme en des temps sans précédent. Je suppose que nous avons la chance de trouver une sorte de normalité dans le travail que nous faisons, en tant qu'universitaires ou en tant que chercheurs: certains se trouvent même plus productifs en ces temps. Bien sûr, ne pas ignorer le fait que la «normale» actuelle n'est pas si propice à la continuité du travail de chacun – cependant, c'est peut-être un sujet pour une autre pièce.

La rédaction de ce texte est en partie inspirée par «Un très court. livre assez intéressant et assez bon marché sur la recherche qualitative », comme vous pouvez le reconnaître dans mon titre. Donc, je pensais que j'essaierais d'écrire quelque chose d'accessible, de léger et potentiellement relatable pour certains collègues qui font ce genre de recherche. Et peut-être même convaincre ses collègues chercheurs de données de se tremper les pieds et de tester les eaux.

J'ai tendance à porter quelques chapeaux: En tant que doctorant ayant été impliqué dans divers projets de recherche, expérimentant différentes méthodes de collecte de données qualitatives (avec mes collègues du CEEDR et du CUSP); en tant que professeur de comptabilité inspiré par l'enthousiasme de ses collègues (Amanda White et Victoria Clout, vous regardant mesdames) pour jouer avec la technologie en prenant nos salles de conférence en ligne; et en tant que consultant en métrique de la durabilité essayant simplement de continuer à travailler dans les circonstances actuelles. Avec ces chapeaux, la préférence est généralement loin de mon ordinateur portable et juste être autour d'autres humains, qu'ils soient collègues, participants à la recherche, étudiants ou clients.

De nombreux universitaires, du moins dans les départements de comptabilité et des finances, sont relativement habitués à travailler de manière isolée: en s'appuyant sur des données existantes et disponibles, ou certains créant peut-être de nouveaux modèles dans le confort de leurs sièges de bureau ergonomiques (à domicile). Il y a cependant un bon nombre d'entre nous qui aiment aller sur le terrain; c'est-à-dire le monde réel et désordonné. La méthode n'est sans doute pas tout à fait courante, mais c'est un autre sujet pour un article différent. Mais maintenant, nous ne pouvons pas vraiment sortir dans le monde réel. Mon principal travail de recherche consiste à rechercher les perspectives des différents acteurs organisationnels sur les métriques d’impact social: comment elles sont utilisées et à observer cette pratique de calcul dans les contextes où elles existent. Avant la mise en œuvre de mesures de distanciation sociale, l'interview et / ou l'observation à distance étaient la seule option disponible pour entrer en contact avec certains de mes participants à la recherche – certains en raison de la proximité géographique, des contraintes de temps / d'horaire ou des préférences des participants. Compte tenu de la situation actuelle, je pensais que mon expérience avec ces détours de collecte de données pourrait fournir des informations utiles pour l'époque actuelle.

La transition vers la collecte de données en ligne / à distance, alors qu'un cinquième de la population de la planète est bloquée, peut sembler une tâche intimidante, voire désespérée pour certains. Bien que ces temps intéressants et accordés – très difficiles, nous offrent la possibilité d'explorer différentes façons de faire nos recherches. Je peux également imaginer que, après COVID19, nous forgerons une nouvelle normalité dans la façon dont nous allons de l'avant avec notre travail et dans les attentes de ce que nous pouvons produire.

Qui peux-tu être?

Peut-être un membre ou un boursier de la CUSP, comme moi, trouver des moyens de continuer à travailler. Ou probablement un compagnon sur l'un de mes réseaux sociaux. Ou peut-être un lecteur d'un lien transmis au hasard.

Pour la plupart, j'écris ceci pour partager mes réflexions et pour repenser la façon de mener à bien certains de nos projets en cours. Dans certains cas, nous devrons peut-être envisager d'autres méthodes, d'autres sources de données ou recadrer nos questions de recherche. Quoi qu'il en soit, les temps actuels ajoutent une variable intéressante liée à changer les perspectives, les compréhensions et changer les histoires que nous devons attraper. Ce que je dis, c'est que tous nos travaux antérieurs ne sont pas perdus – en fait, ils sont probablement devenus encore plus intéressants. #Silverlining.

Avant d'aborder les questions plus techniques de la collecte de données, je voudrais partager quelques considérations non techniques potentiellement utiles. Dans cette transition vers la collecte d'informations via les technologies Internet, nous pouvons nous retrouver à cheval entre plusieurs identités. Par exemple, la plupart d'entre nous ont généralement des comptes de médias sociaux différents: jetez un œil à votre profil Twitter, puis à votre Facebook, par rapport à LinkedIn, Reddit, Instagram – et: si vous êtes l'un des millions de personnes récemment rejointes, votre compte Tiktok . Nos identités multiples deviennent alors évidentes. Bien sûr, avoir diverses représentations de nous-mêmes n'est pas nouveau et a des effets performatifs. Il convient de prendre en considération que les sujets de notre étude; ainsi qu'en tant que chercheurs, nous pouvons jouer sur des identités différentes par rapport au type de travail que nous avons fait / prévoyions de faire dans la proximité physique. Le support que nous utilisons pour effectuer notre collecte de données peut probablement avoir un impact sur la façon dont nous nous trouvons en tant que chercheurs / enquêteurs et les projections de nos participants pourraient être différentes si nous devions organiser des réunions en face à face, comme vous l'aviez initialement prévu . La profondeur des informations que nous essayons d'obtenir pour nos travaux de recherche, ou la sensibilité des questions que nous essayons d'explorer, exigeraient probablement des niveaux de confiance différents entre nous et nos participants. Certains de ces problèmes peuvent être résolus par le moyen que nous utilisons et la façon dont nous menons nos entretiens / réunions, mais on peut soutenir que la confiance dans la plupart des cas est plus difficile à établir à distance. Des preuves anecdotiques de mon expérience, cependant, j'ai observé ce qui semblait être une plus grande profondeur dans le partage d'histoires, après avoir interviewé à distance. Les personnes interrogées semblaient plus «ouvertes», en particulier lorsqu'elles discutaient de sujets assez sensibles. Je dois souligner que la personne interrogée a opté pour une interview vidéo dans son propre espace, alors que l’alternative à l’époque était de tenir l’entretien dans le bureau principal de leur organisation dans une pièce vitrée. De plus, les interviews n'ont été enregistrées que sur audio tout en garantissant leur anonymat.

Certains sociologues peuvent même affirmer que nous pouvons être «moins réels» derrière un écran ou à l'autre bout d'une ligne téléphonique. En fait, certains ont fait valoir que l'organisation d'entretiens ou de groupes de discussion éloignait les participants de leur «cadre naturel»; encore une fois: pas vraiment un débat dans lequel j'entrerais en ce moment.

La collecte de données à distance (en ligne ou par téléphone), en soi, est un ingrédient savoureux ajouté à notre mélange de méthodes de recherche. Bien sûr, ce n'est pas nouveau – mais ce n'est pas non plus la première préférence habituelle. Je m'inspire davantage de la collecte de données généralement effectuée par le biais d'interactions physiques réelles: telles que des études de cas, une certaine forme d'ethnographie, l'observation des participants, des entretiens ou des groupes de discussion. Donc, je vais me concentrer sur les alternatives possibles à celles-ci pendant le verrouillage.

Questions techniques

À ce jour, la plupart d'entre nous auraient été exposés à l'utilisation de Zoom, Microsoft Teams, GoToWebinar, Qualtrix, divers forums en ligne. Ou même aller à l'ancienne avec des réunions Skype, ou tout simplement l'appel vocal.

On ne peut pas ignorer l'utilité potentielle des données disponibles en externe qui peuvent être utilisées pour trianguler avec les données que nous recueillons à partir de nos interactions à distance avec des individus ou des organisations. Netnographie comme méthode peut également être intéressante.)

Nos guides de sujets pré-écrits, nos protocoles de cas pré-COVID et nos instruments d'interview / focus groups ne se convertissent pas nécessairement en douceur sur les plateformes numériques. Il nous faudra donc peut-être envisager de les réviser.

1 | Quelques alternatives (qui peuvent être évidentes pour certains – et certains d'entre nous ont probablement envisagé mais pas encore tout à fait testé)

  • Entrevues vidéo / groupes de discussion (via les plateformes mentionnées précédemment) – assurez-vous toutefois que les personnes interrogées sont à l'aise avec cela. Il y a bien sûr un certain nombre de choses dont il faudra tenir compte, comme la disponibilité / fiabilité de la technologie. Il serait bon de demander aux participants quelle plateforme ils connaissent. Offrez-leur des options. Un autre problème important est que, bien que la plupart des plates-formes autorisent les enregistrements vidéo de session, vous devez vous assurer d'obtenir le consentement des participants. Vous constaterez peut-être que certains participants peuvent être plus accueillants à l'égard d'un enregistrement audio que d'un enregistrement vidéo (comme c'est généralement le cas également pour les entretiens en face à face).
  • Entrevues audio / téléconférence (via ligne fixe, téléphone mobile ou plateforme en ligne). Cette option doit toujours être proposée aux participants potentiels.
  • Enquêtes en ligne (La plupart d'entre vous connaissent peut-être les différents outils disponibles, bien que les qualtrics soient fortement recommandés par Nico Pizzolato; et sont également utilisés pour l'étude CUSP CYCLES.)
  • Quelle que soit l'approche adoptée, nous devons toujours nous assurer que les directives éthiques et le RGPD sont respectés.
  • Il existe un certain nombre de logiciels et d'applications utiles qui aident à la transcription et à l'organisation de vos données: j'ai tendance à utiliser ai et NVIVO. Otter, l'application, a tendance à être transcrite lorsque l'entretien est en cours et peut fonctionner comme un complément avec des applications de conférence comme le zoom. Il ne convertit pas nécessairement parfaitement la parole en texte, mais il semble apprendre le jargon couramment utilisé et s’améliorer au fur et à mesure qu’il est utilisé.

2 | La préparation est cruciale: Faites des essais à sec

  • Tout comme nous le ferions pour une entrevue ou un groupe de discussion «dans la vraie vie», assurez-vous que l'instrument est utilisé pour un essai à blanc. Tester des instruments d'entrevue sur des pairs, des membres de votre famille; essentiellement toute personne pouvant être en mesure de se rapporter au sujet que vous regardez. Il s'agit de tester si les questions / sujets de discussion préparés sont intelligibles et suffisamment complets pour les objectifs de recherche fixés.
  • Tests de faisabilité: assurez-vous que la technologie fonctionne, qu'il s'agisse de la plate-forme réelle que nous utilisons pour établir le contact, de notre appareil d'enregistrement et de leur fonctionnement. Assurez-vous qu'il y a suffisamment de mémoire pour terminer les enregistrements et une bande passante satisfaisante pour exécuter les sessions. Investir dans un microphone externe peut également être pratique; étant donné que la plupart des microphones intégrés ont tendance à ne pas produire la meilleure sortie possible, il est donc plus facile pour nos répondants de mieux nous entendre. Cependant, je dois également souligner que la plupart des ordinateurs portables / autres appareils portables actuels ont tendance à ne disposer que d'une prise casque, il peut donc être nécessaire de rechercher des adaptateurs ou des séparateurs supplémentaires pour utiliser des microphones externes.
  • Ayez toujours un plan d'urgence. Il se peut que votre «haut débit ultra-rapide» continue de disparaître comme lorsque vous démarrez vos réunions, ou votre ordinateur décide de faire une mise à jour aléatoire. Il est recommandé de prendre des dispositions pour les contacts secondaires avant les entretiens / les séances des groupes de discussion.
  • Envoyez des invitations numériques, qui peuvent être des e-mails suivis d'invitations de calendrier. Si nous utilisons des plateformes particulières, nous devons nous assurer que cela est spécifié dans la correspondance. Encore une fois, vérifiez auprès des participants potentiels s'ils sont à l'aise avec l'arrangement.
  • Selon votre type de travail et qui sont vos participants, le taux de réponse à mes invitations à des réunions a tendance à être mieux reçu en tant qu'invitations de «café virtuel». Tout comme je le ferais pour les recrutements d'études de cas, j'inviterais généralement la personne que je considère comme le gardien de l'organisation pour une conversation informelle autour d'un café. Cela peut également être fait virtuellement, mais la plupart du temps sans que vous n'achetiez le café. Ce n'est cependant probablement pas une mauvaise idée de leur commander du gâteau et du café par exemple sur Ubereats ou Deliveroo… en offrant une carte cadeau de livraison par exemple).
  • Certaines personnes peuvent demander différentes choses avant la réunion à distance:
  1. Fiche d'information du participant: détaillant l'objet de la recherche. Il est également recommandé de leur donner une idée du temps que prendra la réunion. Informer nos participants potentiels sur la façon dont notre travail peut être utile (ou à tout le moins intéressant) pour eux augmentera inévitablement le taux d'engagement / participation. Différentes institutions peuvent avoir des formulaires pour ceux-ci, alors assurez-vous de les mettre à jour pour l'approche que vous adoptez pour vos recherches.
  2. Liste des sujets / questions de discussion potentiels: certains participants peuvent en faire la demande avant la réunion à distance.
  3. Accord de non-divulgation ou accord de confidentialité entre le (s) chercheur (s) et l'organisation / les personnes avec lesquelles il organise une session. L'institution avec laquelle on est a généralement des proformas pour ceux-ci.
  4. Un guide rapide pour l'utilisation de la plateforme que vous avez choisie. Gardez à l'esprit que bien que votre participant ait accepté d'utiliser le zoom ou skype, ces plates-formes ne sont pas nécessairement celles qu'il utilise régulièrement. Offrez-leur de les aider à comprendre comment ces méthodes fonctionnent.

3 | Nous devrons peut-être repenser notre approche

  • Il ne s'agit pas seulement d'utiliser les mêmes instruments d'interview / focus group que nous le ferions en face à face. Comme mentionné précédemment, nous devons nous assurer que nous sommes familiers et prêts avec la plate-forme que nous utiliserons.
  • Garder nos interlocuteurs ou nos groupes de discussion engagés a tendance à être plus difficile derrière un écran (il suffit de penser à certains des cours en ligne que nous avons organisés depuis la transition abrupte, ou à ces réunions périodiques des départements Zoom® / Microsoft Teams® …). Nous devons donc nous assurer d'avoir un flux cohérent lors de nos réunions, car ce sera nous qui dirigerons cela. Nous, en tant que chercheurs, jouons un rôle important dans la conduite de la profondeur de nos séances d'entrevue. Certaines aides visuelles ou documents qui peuvent être partagés instantanément pourraient être utiles pour encourager le flux de nos conversations.
  • Faites encore plus attention à nos participants, car votre périphérie est rétrécie par ce que les objectifs de la caméra montrent de l'autre côté ou par ce que le microphone capte lors des appels vocaux. Ceux-ci peuvent avoir des implications sur le ton et la profondeur des informations échangées, il peut donc être utile d'en prendre note. Nos participants sont très probablement en lock-out, alors gardez juste à l'esprit qu'il y a probablement beaucoup d'autres choses qui se produisent en dehors de notre champ de vision autorisé. Soyez prêt pour les interruptions.
  • Accordez plus de temps avant et après nos séances d'entrevues prévues, tout comme nous le ferions pour les séances normales en face à face. Certaines réunions peuvent se terminer plus rapidement que prévu, tandis que d'autres peuvent durer quatre fois plus longtemps.
  • Comme d'habitude, vérifiez l'éthique et les directives du RGPD auprès des institutions concernées.

4 | Liste rapide d'applications / logiciels potentiellement utiles, mais non exhaustive. Vérifiez également les licences que votre établissement peut détenir. Je ne saurais trop insister – veuillez vérifier quel que soit le logiciel / l'application utilisé et la manière dont les données sont collectées et stockées: que nous travaillons dans le respect des directives éthiques de notre institution et du RGPD.

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