Le parcours client peut être divisé en trois catégories : les points de contact pré-achat, achat et post-achat. En comprenant ces points de contact et les données ingérées à chacun d’eux, vous pouvez prendre des décisions éclairées sur les domaines dans lesquels investir du temps et …
Open Banking dans les originations L’open banking a été intégré aux parcours d’éligibilité, lorsque c’est le cas, les données sont utilisées dans la prise de décision. Par exemple, les comparateurs de prix ont cherché à s’associer à des prêteurs pour capturer les données de l’Open …
Contenu de l’article Responsable expérimenté des opérations technologiques et des ventes pour piloter le développement par Telstra de technologies et de services de connectivité réseau axés sur le marché Contenu de l’article NEW YORK — Telstra a nommé Katy Greenfield au poste de vice-présidente des …
Qu’est-ce que l’intégration numérique et pourquoi l’expérience est-elle importante ? L’intégration numérique concerne l’acquisition de clients en ligne plutôt que sur site, généralement via un site Web ou une application mobile. Au lieu de remplir des formulaires en personne, l’intégration numérique implique que le client effectue …
Dans nos blogs précédents, nous avons examiné comment profilage client peut vous aider à mieux connaître vos clients et à suivre l’évolution de leurs besoins et de leurs préférences. Mais lorsqu’il s’agit de s’engager avec plus de clients – et de vendre plus – la …
L’un des principaux défis auxquels sont confrontées de nombreuses grandes entreprises de consommation est qu’elles n’ont pas une vision unique de leurs clients. Souvent, ils disposent de nombreuses données client, mais elles sont stockées dans des systèmes disparates, généralement dans des formats différents, chaque version …
Parallèlement au passage massif au travail à domicile et à distance, nous avons également assisté à un boom majeur de la vente au détail et de la prestation de services en ligne et mobiles. Cela conduit à des relations plus directes entre les marques et …
Optimisez votre profilage client pour avoir une vue à 360° de vos meilleurs clients, personnaliser votre marketing et maximiser votre conversion Les clients d’aujourd’hui attendent des communications et des offres marketing qu’elles soient pertinentes et, dans la mesure du possible, personnalisées. Cela signifie qu’en tant …
Dans l’économie moderne où les interactions avec les clients se font de plus en plus en ligne, la qualité de l’expérience client est plus importante que jamais pour créer des relations solides et fidéliser. Les interactions numériques sont plus éphémères et facilement abandonnées que les …
Les sites Web déroutants et les longues attentes au téléphone pour accéder aux services publics érodent la confiance des Américains dans le gouvernement. Mais il ne doit pas en être ainsi. Le mois dernier, le président Joe Biden a signé un décret exposant une vision …
Pourquoi les comportements des consommateurs changent-ils ? Depuis 2020, deux facteurs clés en évolution qui influent sur la capacité d’un consommateur d’acheter des biens et des services sont je. l’accès et la fourniture de biens et ii. abordabilité. Pendant la pandémie, l’accès physique aux biens …
Liens du fil d’Ariane Entreprise PMN Auteur de l’article: Actualités Bloomberg Eddie Spence et Irene García Pérez Contenu de l’article (Bloomberg) – Au cours de la dernière décennie, Sanjeev Gupta s’est bâti une réputation comme l’un des plus grands boosters d’acier au monde, concluant une …
Nous vivons actuellement à une époque volatile, incertaine, complexe et ambiguë – VUCA est le nouvel acronyme que nous utilisons tous dans le monde des affaires. Alors que les entreprises et les consommateurs commencent à faire face à un long processus de reprise, il est …
L'assistance client PowerCurve est ici. La plate-forme PowerCurve d'Experian a été intelligemment conçue pour vous aider à prendre de meilleures décisions client même lorsque vous travaillez dans un environnement commercial dynamique – comme ce que nous voyons aujourd'hui. En tant que plate-forme unifiée et modulaire …