29 novembre 2020
- Boston Medical Center, Yale New Haven Health et Lahey Hospital and Medical Center sont parmi les premiers à étendre les options de soins virtuels permettant aux patients de rester en sécurité pendant les examens de radiologie, les procédures médicales, les visites générales, etc.
- Les communications numériques intégrées basées sur le cloud aident les patients à mieux se préparer à leurs rendez-vous tout en réduisant les absences de rendez-vous
Amsterdam, Pays-Bas –
Royal Philips (NYSE: PHG, AEX: PHIA), un leader mondial des technologies de la santé, a annoncé aujourd'hui qu'il travaillait avec les principaux centres médicaux pour aider à répondre au COVID-19 en augmentant l'implication des patients dans leurs soins avec la solution de gestion des patients Philips. Des pratiques de gestion des patients dépassées peuvent imposer un fardeau excessif au personnel, en particulier pendant le COVID-19. La transformation numérique pendant la pandémie est encore plus critique pour soutenir le personnel avec des technologies d'automatisation qui aident à unifier et à automatiser les communications avec les patients en temps réel.
La gestion des patients est un élément essentiel pour aider à éduquer les patients sur les soins disponibles, à fournir un accès plus facile, plus sûr et plus rapide à ces soins, et à améliorer l'efficacité du flux de travail pour les prestataires de soins de santé afin de gérer les rencontres avec les patients dans un environnement économique et physique contraint à mesure que la pandémie s'ensuit. Avec des études montrant que les rappels automatisés peuvent entraîner une réduction de 41,5% des non-présentations des patients (1) et une réduction de 67,0% de la mauvaise préparation des patients (2) dans les procédures diagnostiques et interventionnelles difficiles, une éducation et des instructions rapides aux patients sont essentielles car les hôpitaux commencer à reprogrammer les procédures électives.
La pause des soins électifs et de certains soins chroniques avec la réticence des patients à se rendre dans les hôpitaux et les cliniques pendant la pandémie de COVID-19 a contribué à une diminution des procédures médicales critiques, ce qui peut avoir un impact sur les résultats des patients et exercer une pression sur les opérations du système de santé. Philips s'engage à soutenir les prestataires de soins de santé avec des outils de diagnostic intelligents et cliniquement optimisés conçus pour augmenter la productivité, améliorer le flux de travail et améliorer l'expérience des patients et du personnel. Engager les patients grâce à des stratégies numériques aide les organisations de santé à améliorer toutes leurs rencontres avec les patients, y compris la planification de la radiologie, permettant des dépistages à distance, guidant les patients vers les ressources et fournissant des instructions en temps réel dans des conditions en évolution rapide.
«Les solutions de gestion numérique des patients montrent un haut niveau de maturité pour les organisations de soins de santé et leur permettent d'assurer la sécurité des patients avec de meilleurs soins personnalisés pendant la pandémie», a déclaré Kees Wesdorp, Chief Business Leader du diagnostic de précision chez Philips. «En tant que partenaire stratégique pour faire progresser la transformation numérique, Philips a été certifié pour éduquer et guider efficacement les organisations de soins de santé à mesure qu'elles progressent dans les étapes du modèle de maturité du modèle d'adoption d'imagerie numérique (DIAM). Nous sommes honorés de faire équipe avec ces principales organisations de santé américaines dans leur engagement à reconnaître l'engagement des patients comme un facteur crucial pour éliminer les obstacles afin d'améliorer les soins aux patients.
Les enregistrements virtuels sans contact améliorent la sécurité des patients et du personnel pendant le COVID-19
Le Boston Medical Center (BMC) et Yale New Haven Health utilisent la solution de gestion des patients Philips pour faciliter la communication avec les patients pendant le COVID-19, avant, pendant et après leurs rendez-vous. BMC promeut consultations en télésanté pour que les patients restent en contact avec leurs fournisseurs de soins. La solution envoie en temps opportun des rappels personnalisés et des informations utiles sur leurs prochains rendez-vous de télésanté.
Avant les rendez-vous en personne à la clinique, les deux établissements utilisent la solution de gestion des patients pour dépister les patients à l'aide d'une enquête numérique afin d'identifier les symptômes possibles du COVID-19. Une fois que le patient arrive à son rendez-vous, la fonctionnalité de salle d'attente virtuelle de la gestion des patients est exploitée pour permettre un processus d'enregistrement sans contact qui élimine le besoin pour les patients de se rassembler dans une salle d'attente traditionnelle. Il s'intègre directement aux systèmes de DSE pour garantir que tous les aspects du processus s'intègrent en douceur dans les flux de travail de la pratique où toutes les communications des patients sont stockées de manière centralisée.
La solution de gestion des patients interagit avec le système informatique existant pour recevoir les données d'inscription et renvoyer les rapports de retour sous forme de tableau de bord orienté client. Les patients programmés pour une radiologie recevront un message personnalisé pour les aider tout au long de la procédure. Cela comprend le dépistage des symptômes, les instructions de préparation du protocole, les rappels de rendez-vous, l'éducation spécifique au scan et l'établissement des attentes, des conseils de dernière minute, la navigation du dernier kilomètre et une enquête de suivi et de rétroaction.
Dépistage du COVID-19 pour les patients recevant des scanners radiologiques à l'hôpital
Lahey Hospital & Medical Center utilise la solution de gestion des patients Philips comme l'un de ses outils pour identifier les patients qui se sentent à l'aise pour recevoir à nouveau des soins. La plateforme facilite le dépistage des symptômes du COVID-19, fournit aux patients des informations sur les protocoles de sécurité nouvellement établis et les rassure pour les mettre à l'aise. Les horaires, l'accès et le personnel clinique peuvent ainsi concentrer leurs efforts sur les patients les plus prêts à retourner à l'hôpital pour leurs soins.
Pleins feux sur les solutions de radiologie intégrées de Philips au RSNA 2020
La solution de gestion des patients Philips est présentée dans l'expérience du stand virtuel RSNA 2020 de Philips en tant que composante intégrale du nouveau Suite de flux de travail de radiologie pour aider à améliorer l'expérience des patients et du personnel tout en améliorant l'efficacité clinique et l'excellence opérationnelle. La solution cloud anciennement connue sous le nom de Medumo, qui a été acquise par Philips en juillet 2019, permet une communication moderne entre les prestataires de soins et les patients et sert de liaison numérique pour préparer les patients à leurs rendez-vous, les aider à se présenter à l'heure et continuer suivre les instructions du plan de soins longtemps après leur visite ou leur procédure. La solution interagit avec le DME et peut envoyer des messages automatisés par SMS, e-mail, voix et mailings papier, complétant ainsi les workflows informatiques et cliniques existants. Pour plus d'informations, visitez le Site de Philips Patient Management Solution. Visite Philips Live au RSNA 2020 pour un aperçu des solutions de flux de travail intégrées de Philips pour connecter les données, la technologie et les personnes à travers l'entreprise de diagnostic, contribuant ainsi à redéfinir l'efficacité des flux de travail de radiologie.
Le triple devoir de diligence de Philips
La pandémie du COVID-19 continue de souligner à quel point les défis sociaux, économiques et environnementaux du monde sont interconnectés. Philips reste pleinement concentré sur la réalisation de son triple devoir de diligence: répondre aux besoins critiques des clients, protéger la santé et la sécurité de ses employés et assurer la continuité des activités. En tant qu'entreprise spécialisée dans les technologies de la santé, Philips met en œuvre sa force d'innovation pour améliorer la santé et le bien-être des gens. L'entreprise est profondément engagée à faire des affaires de manière responsable et durable, récemment mis en place une gamme de nouveaux objectifs ambitieux en matière d'environnement, de société et de gouvernance.
(1) Un programme numérique d'instruction pré-procédure pour la coloscopie ambulatoire, Richter JM et al. Télémédecine et e-Santé VOL. 26, NO. 4 16 avril 2020 https://doi.org/10.1089/tmj.2019.0050
(2) Nayor J, Feng A, Qazi T, Saltzman JR. Tu1044 Préparation améliorée du patient pour la coloscopie à l'aide de rappels automatisés à libération prolongée. Endoscopie gastro-intestinale. 2018; 87 (6): AB507-AB508.3 https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/30994519/
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Bureau de presse mondial de Philips
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À propos de Royal Philips
Royal Philips (NYSE: PHG, AEX: PHIA) est une société de pointe dans le domaine des technologies de la santé qui se concentre sur l’amélioration de la santé et du bien-être des personnes et sur l’amélioration de résultats sur tout le continuum de la santé – de la vie saine et de la prévention au diagnostic, au traitement et aux soins à domicile. Philips s'appuie sur une technologie de pointe et des connaissances approfondies sur les cliniques et les consommateurs pour proposer des solutions intégrées. Basée aux Pays-Bas, la société est un leader dans l'imagerie diagnostique, la thérapie guidée par l'image, la surveillance des patients et l'informatique de santé, ainsi que dans la santé grand public et les soins à domicile. Philips a réalisé en 2019 un chiffre d'affaires de 19,5 milliards d'euros et emploie environ 81000 employés avec des ventes et des services dans plus de 100 pays. Des informations sur Philips sont disponibles sur www.philips.com/newscenter.
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