La pandémie de coronavirus a présenté une multitude de défis pour les prestataires de soins de santé, car ils ont fait face à un ralentissement important de leur activité. Mais maintenant, alors qu’un vaccin est déployé et que les prestataires se préparent à la nouvelle vie normale après la pandémie, il y a aussi des opportunités.
Grâce à l’analyse, les hôpitaux peuvent gérer plus efficacement leur capacité et leurs talents.
Une façon de tirer parti de ces opportunités consiste à mieux utiliser l’analyse des données.
Comme pour d’autres industries, les fournisseurs de soins de santé ont dû se transformer sur le plan technologique d’une manière qu’il était difficile d’imaginer avant la pandémie. Qu’il s’agisse de gérer une main-d’œuvre répartie, de servir les patients à distance ou de gérer plus efficacement leur entreprise, les prestataires de soins de santé essaient de plus en plus de faire plus avec moins, également appelée gestion de la capacité.
Considérez les retards généralisés dans les services non urgents. Alors que la pandémie faisait rage, les hôpitaux, souvent sous les ordres de représentants de l’État, ont reporté bon nombre de ces procédures pour faire de la place aux patients atteints de COVID-19.
Mais ce n’est pas parce qu’une pandémie a fait rage que les gens ne continuaient pas à avoir des genoux ou des hanches chauves qui devaient être remplacés. Au contraire, la demande pour ces procédures électives a augmenté. Maintenant, avec la demande refoulée pour ces services, la façon dont les fournisseurs de soins de santé gèrent l’afflux de patients sera synonyme de succès pour leur résultat net, ou peut-être créer plus de problèmes.
Un autre problème sera la gestion des talents. Étant donné que la demande sera difficile à prévoir, il est important de s’assurer que le bassin de talents d’un fournisseur de soins de santé y est préparé. En tant qu’industrie, les soins de santé ne se sont pas encore remis des pertes d’emplois provoquées par la pandémie. Nous nous attendrions à ce qu’il soit nécessaire de veiller à ce que les talents de cette industrie soient optimisés, surtout en ce qui concerne les infirmières et les autres employés de première ligne.
La préparation à ces changements est le point où une meilleure gestion des données entre en jeu. RSM a identifié quatre domaines dans lesquels l’analyse des données peut être utilisée pour faire avancer une organisation:
- Gestion de la capacité: De nombreuses organisations ont commencé à mener des exercices pour mieux évaluer leur propre organisation. Par exemple, la durée moyenne de séjour, appelée débit, est en hausse de 11% par rapport à la même période l’an dernier. La nécessité de mieux gérer cette mesure des soins aux patients sera cruciale à mesure que le vaccin sera déployé et que les prestataires chercheront à mieux gérer leurs ressources limitées.
- Talent de planification: Nous prévoyons un retour aux volumes de patients historiques cette année et dans la prochaine, même si personne ne peut prédire exactement quand. L’analyse des données peut être un moyen de prédire à quel point cette demande va solliciter un personnel. La gestion efficace de ces ressources sera une autre mesure cruciale du succès dans la nouvelle normalité.
- Attirer les bons talents: Il est déjà assez difficile d’acquérir des talents, mais ce défi est aggravé par la nécessité de recruter le bon employé au bon moment. C’est là que l’utilisation de l’analyse des données peut aider les prestataires à surveiller l’efficacité des stratégies liées à l’intégration des membres du personnel et à leur formation.
- Améliorer votre culture: Les organisations utilisent depuis longtemps des sondages pour mesurer la satisfaction des employés, mais avec la bonne approche, les analyses peuvent aider les fournisseurs à acquérir une compréhension plus nuancée de leur main-d’œuvre et à conduire de nouvelles améliorations.
Les plats à emporter
Le coronavirus a imposé des changements importants aux prestataires de soins de santé. Au fur et à mesure que le vaccin est distribué et que les prestataires se préparent à vivre après la pandémie, la manière dont ils gèrent cette nouvelle normalité grâce à l’utilisation d’analyses sera essentielle à leur succès.
James Mcglothlin, directeur de l’analyse des soins de santé chez RSM US, a contribué à cet article.
Pour plus d’informations sur la façon dont la pandémie de coronavirus affecte les entreprises de taille moyenne, veuillez visiter le centre de ressources RSM Coronavirus.
