Comment une automatisation accrue et l'utilisation de données prédictives peuvent améliorer l'expérience client

Nous vivons actuellement à une époque volatile, incertaine, complexe et ambiguë – VUCA est le nouvel acronyme que nous utilisons tous dans le monde des affaires.

Alors que les entreprises et les consommateurs commencent à faire face à un long processus de reprise, il est impératif pour les deux que les bonnes décisions soient prises au bon moment.
Les décisions basées sur les données sont plus critiques que jamais et les processus doivent être irréprochables, préservant à la fois l'entreprise et les clients.

À ce titre, nous avons décidé d'organiser deux webinaires dédiés à des secteurs clés: Utilitaires et Services financiers.

Les deux sessions en ligne explorent précisément comment les entreprises peuvent utiliser les données et la technologie de décision SaaS basée sur le cloud pour:

  • Développer des parcours d'intégration automatisés, efficaces et flexibles que l'utilisateur final peut contrôler
  • Gardez les coûts d'acquisition sous contrôle et minimisez les frictions grâce à la livraison du traitement direct
  • Utiliser de nouveaux ensembles de données «tendance» qui fournissent une vue à 360 degrés du candidat pour améliorer la prise de décision
  • Identifiez et vérifiez électroniquement les candidats sans intervention manuelle

Webinaire pour les fournisseurs de services publics

Ce webinaire de 60 minutes est une discussion très sophistiquée avec des experts en la matière, où les principaux concepts d'automatisation et de données sont explorés, et des professionnels des principaux fournisseurs de services publics parlent de leur approche et des processus actuels.

Ordre du jour:

  • Introduction et le visage changeant de Credit & Risk Post Covid
    • Chris Sanders – Responsable de l'accréditation – CICMQ
    • Stuart Surridge – Responsable Utilities Mid-Market – Experian
  • Aperçu du marché des services publics
    • Colette Land – Consultante Senior – Experian
  • Future Proof – Collections
    • Jez Graham – Responsable de la transformation des risques – Npower
    • Sharon Noland – Responsable du crédit et des collections – Gazprom Energy
  • Le parcours client numérique
    • Adam Simpson – Consultant senior – Experian


Webinaire sur les services financiers

Ce panel en ligne a rassemblé des experts en la matière de différents horizons, permettant une discussion par les pairs sur la façon dont les services financiers peuvent tirer parti de l'automatisation et des données prédictives pour améliorer les processus et la prise de décision – Le contenu de cette session est une plongée approfondie sur les processus de données pour les services financiers .

Haut-parleurs:

  • Helene Panzarino – Professionnelle des relations FinTech, auteure et conseillère en affaires
  • Simon Forster – Consultant senior d'Experian
  • Kevin Daly – Directeur de compte d'Experian

Ordre du jour

  • Le parcours client numérique
  • Changement de visage du crédit et du risque après Covid-19
  • Décision basée sur les données
  • Preuve et collections futures

Merci d'avoir regardé et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

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